Berichten

Alles wat u moet weten over het nieuwe Ruckus Support Associate Partnerprogramma

Het Ruckus Support Associate Partnerprogramma is ontstaan uit de evolutie van Partner WatchDog Support om partners in staat te stellen meer strategische relaties met hun Ruckus-klanten te ontwikkelen.

Ruckus Support Associates zijn betrouwbare regionale partners die eerstelijns support verkopen en leveren aan Ruckus wired en wireless klanten. Support Associates zijn verantwoordelijk voor het isoleren van eventuele problemen met Ruckus-producten, verifiëren of de klant recht heeft op support, zorgen dat software en firmware up-to-date is en correct geïnstalleerd zijn en tot slot het assisteren van de klant bij het hele RMA-proces.

Partner WatchDog support bestond voorheen alleen uit support voor Ruckus’ wireless producten. Support Associates kunnen nu support leveren voor het gehele wired en wireless portfolio van Ruckus.

Support Associates worden ondersteund door Ruckus ‘Technical Assistance Center’ (TAC) voor tweedelijns support, escalaties van backline-ondersteuning en verschillende serviceniveaus voor RMA-vervanging (Return Material Authorization).

Voordelen van het Ruckus Support Associate Partnerprogramma

Performance-Based Backend Rebates

  • Support Associates kunnen tot wel 10% in back-end rebates verdienen als zij presteren volgens de algemene voorwaarden.

Stimuleert support omzet en zorgt voor betere relatie met de eindklant

  • Support Associates verkopen partner-branded support, wat zorgt voor een sterkere, meer strategische relatie met de eindklanten. De eerstelijns support voegt waarde toe aan uw producten en versterkt uw concurrentiepositie.

Belangrijkste voorwaarden

Ruckus Ready Partnerprogramma Lidmaatschap

  • Lidmaatschap en naleving van het Ruckus Ready Partner-programma op Select- of Elite-niveau
  • Aanvaarding van de Support Associate algemene voorwaarden

Organisaties dienen te beschikken over de juiste middelen en capaciteit om support te leveren

  • Genoeg technische kennis om de eindklanten te kunnen ondersteunen
  • Call center personeel dat in staat is om zowel de lokale taal als Engels te bespreken
  • Bepaalde prestaties leveren voor support zoals gedefinieerd in Support Associate Algemene Voorwaarden

Aan de slag
Om u aan te melden als Support Associate, ga naar https://partners.ruckuswireless.com/support-associate-terms-and-conditions  bekijk de Algemene Voorwaarden én ga ermee akkoord.

Meer informatie over het Ruckus Support Associate Partnerprogramma
Download hier de meest gestelde vragen over het nieuwe Support Associate Partnerprogramma. Heeft u na het lezen van dit document nog onbeantwoorde vragen? Neem gerust contact op met de salesafdeling van Alcadis. Wij staan u graag te woord via 030 – 65 85 125.

Het Cloud Ready Specialization Program is vernieuwd en nú nog aantrekkelijker!

Cloud Specialization Program

De Cloud Specialization biedt erkenning aan partners met expertise in de verkoop, implementatie en ondersteuning van Ruckus Cloud Wi-Fi. Deze specialisatie kan worden toegevoegd aan uw bestaande status van het Ruckus Ready Partner Program.

Cloud-managed Wi-Fi steeds gewilder
Steeds meer organisaties stappen over naar cloud-managed Wi-Fi, omdat ze sneller willen distribueren, economisch willen opschalen en eenvoudiger meerdere locaties willen beheren (óf het management willen delegeren aan Ruckus-partners). Door Ruckus Cloud Wi-Fi te verkopen, kunt u uitbreiden naar nieuwe marktsegmenten en steeds terugkerende inkomstenstromen generen.

Om u in staat te stellen succesvol te worden in het verkopen van Ruckus Cloud Wi-Fi, heeft Ruckus een specialisatieprogramma gecreëerd. Dit programma bestaat uit uitgebreide voordelen, incentives, trainingen en ondersteuning bij de support. Bovendien biedt Ruckus een Cloud Wi-Fi sales incentive aan voor alle partners die de oplossing verkopen. Raadpleeg het Ruckus Rewards Program Overview voor alle details.

Voordelen van dit programma

  • Forse kortingen op de aanschaf van de cloud-licenties én de in aanmerking komende access points.
  • Voorrang bij de verdeling van de cloud-leads, naar aanleiding van de Ruckus Customer Trials.
  • Dedicated cloud-experts en 24/7 technisch support.
  • Mogelijkheid om elk kwartaal Marketing Development Funds (MDF) aan te vragen.
  • Cloud Specilization Badge die u kunt gebruiken om uw organisatie te positioneren als expert in de markt.

Er zijn ook verschillende vereisten en voorwaarden waar resellers aan moeten voldoen om te kunnen deelnemen aan het Cloud Ready Specialization Program. Indien u meer wilt weten hierover, dan kunt u contact opnemen met onze salesafdeling via 030 – 65 85 125 of vraag onze Nederlandstalige Cloud Specialization flyer aan →  

Ruckus schuift deadline voor partner compliancy op

Ruckus partnercertificering

Wij willen u informeren dat Ruckus heeft besloten de deadline voor het voldoen aan de certificeringseisen (compliancy) voor het Ruckus-partnerprogramma op te schuiven. Om er voor te zorgen dat Elite-partners voldoende tijd hebben om de benodigde certificaten te behalen, heeft Ruckus de deadline om te voldoen aan de eisen van het Ruckus-partnerprogramma verplaatst naar 15 maart 2019.

Aanleiding hiervoor is het probleem met de Ruckus Training Portal. Er wordt momenteel hard gewerkt aan een oplossing, maar men heeft nog geen zicht op een exacte datum wanner het issue verholpen is. Daarom heeft Ruckus besloten om de deadline te verplaatsen, zodat Ruckus-partners meer tijd hebben om hun certificeringen op orde te brengen.

Wat gebeurt er als mijn organisatie niet per 15 maart 2019 compliant is?

  • Iedere Elite-partner die niet compliant is per 15 maart 2019 valt terug naar de Select-partnerstatus en verliest alle voordelen van de Elite-partnerstatus.
  • De deadline van 15 maart 2019 zal niet verder worden opgeschoven en er zullen geen uitzonderingen worden gemaakt.
  • Wanneer uw partnerstatus terugvalt naar de Select-partnerstatus, zult u opnieuw een aanvraag moeten doen om Elite-partner te worden.
    Ruckus dankt u voor uw geduld en medewerking.

M.b.t. het certificeren van Ruckus Select-partners geeft Ruckus het volgende statement af: “The message for our Select partners is that we encourage them to pursue compliance by March 15, however we are not going enforce at this time. It is important that they achieve compliance, so they can be ready when we begin enforcement in 2019.”

Op basis van het statement van Ruckus adviseren wij Select partners om voor 15 maart 2019 de benodigde certificeringen te behalen. Uiteraard vinden wij het ook belangrijk om u nog steeds maximaal te blijven ondersteunen. Afgelopen kwartaal hebben wij geholpen door certificeringsdagen te organiseren en ook in 2019 zullen wij dit blijven doen. Op donderdag 14 februari organiseert Alcadis voorlopig de allerlaatste Ruckus Certificeringsdag. Meld u snel nog aan en zorg dat u erbij bent →

Daarnaast hebben wij in november een speciale online Alcadis-labomgeving van een SmartZone 3.5 gecreëerd en deze omgeving zal ook in 2019 voor u beschikbaar zijn. In deze labomgeving kunnen engineers werken en zich voorbereiden op het WiSE SmartZone 3.5-examen. Daarnaast organiseert onze SmartZone-specialist ook weer online vragenuurtjes om al uw vragen te beantwoorden. Tot slot bieden wij als officieel Ruckus Training Centre driedaagse officiële SmartZone Trainingen aan.

Het Ruckus-partnerbeleid wordt door Ruckus bepaald. Alcadis helpt dit te communiceren zodat u weet waar u aan toe bent en ondersteunt u in uw inspanningen om compliant te zijn met het Ruckus-partnerbeleid. Alcadis is niet verantwoordelijk voor het beleid van zijn vendoren en streeft er altijd naar om u zo goed en volledig mogelijk te informeren en tegelijkertijd zo succesvol mogelijk te laten zijn met uw onderneming.

Heeft u nog vragen over uw Ruckus partner-status, neem dan contact op met uw Alcadis-accountmanager of ons Inside Salesteam via sales@alcadis.nl of 030 – 65 85 125.

Te behalen trainingen
De trainingen die behaald moeten worden om uw partnerstatus te behouden of te behalen:

  • ICX Implementer
  • WiSE Cloudpath
  • WiSE SmartZone
  • Wired en wireless sales- en presales-trainingen

De certificaten voor ICX, Cloudpath en SmartZone zijn drie jaar geldig. De sales- en presales-certificeringen hebben een geldigheid van 1 jaar.

In principe zijn alle trainingen en examens gratis en online op de Ruckus-trainingswebsite te volgen en te behalen. (Met uitzondering van het CWNA-examen, alleen relevant voor Elite-partners). Maar om u tijd en energie te besparen, bieden wij de mogelijkheid om het IC- en WiSE Cloudpath certificaat op een dag te behalen.

Onderstaande tabel is een overzicht van certificaten die behaald moeten worden. Zoals u kunt zien zit er dus verschil in het aantal certificaten dat behaald moet worden bij de Select- en Elite-status. Via de linkjes bovenin de tabel komt u automatisch in de partnerportal terecht bij de desbetreffende trainingen en examens.

Wired

Wireless

Technical certificationTechnical Pre-Sales AccreditationSales AccreditationTechnical accreditionTechnical CertificationTechnical Pre-Sales AccreditationSales Accreditation
Partner

level

Ruckus ICX Implementer (ICX 250)Wired SE Pre-SalesWireless Portfolio SalesWiSE 2017 SmartZone 3.5WiSE 2017 Cloudpath 5.1Industry Cert
Wireless Network Administrator (CWNA)		Wireless SE Pre-SalesWireless Portfolio Sales
Distributor

222

2

Elite

2222222

2

Select

111111

1