Berichten

Wi-Fi connectiviteit is cruciaal voor de hospitality

Eerder deze maand publiceerde de American Hotel & Lodging Association (AHLA) de resultaten van een uitgebreide accommodatie-enquête, een gedetailleerde enquête over verbeteringen in horecavoorzieningen, gastdiensten, duurzaamheid en technologie. Zoals het onderzoek bevestigt, verwachten consumenten ‘naadloze overgangen’ tussen hun dagelijks leven en hun leven onderweg.

Daarnaast wordt in het rapport opgemerkt dat de verschuiving naar mobiel een prioriteit blijft, omdat steeds meer gasten apps gebruiken voor allerlei hospitalitydiensten. Zo is het inzetten van mobiele apparaten als kamersleutels meer dan verdubbeld in populariteit. Het inchecken met mobiele apparaten was al erg populair binnen de hospitality en groeit gestaag door naar een percentage van meer dan 80 procent die deze optie aanbieden.

Volgens een ander onderzoek, de HIS-enquête van 2019, staat het aantal gasten dat reist met smartphones nu op een verbluffend totaal van 98,5 procent (hoewel slechts 17 procent van de gasten smartwatches draagt). Bovendien is het aantal hotelgasten dat probeert meer dan één apparaat aan te sluiten toegenomen tot 76 procent in 2019, vergeleken met 67 procent in 2015.

Gezien de bovengenoemde enquêteresultaten is het niet verrassend dat meer dan 90 procent van de gasten van mening is dat toegang tot de Wi-Fi service van een hotel ‘erg belangrijk’ is, terwijl 58 procent zegt dat de kwaliteit van de Wi-Fi van een hotel hoogstwaarschijnlijk invloed heeft op hun boekingsbeslissing. Bovendien is meer dan 75 procent van mening dat de afwezigheid van gratis Wi-Fi een ‘deal breaker’ zou zijn bij het boeken van een hotel.

Ondanks het overduidelijke belang dat zowel gasten als hotels hechten aan snelle en continue Wi-Fi connectiviteit, zegt 82 procent van de respondenten dat een slechte signaaldekking een veelvoorkomend probleem is, waarbij 81 procent van de gasten in de afgelopen 12 maanden ook daadwerkelijk een slechte Wi-Fi verbinding heeft gehad in een hotel.

De kans is dus zeer groot dat hotelgasten niet terugkomen als er geen sterke, consistente draadloze verbinding aanwezig is voor al hun mobiele apparaten. Daarnaast groeit de behoefte aan ‘slimme’ kamers die een breed scala aan IoT-apparaten ondersteunen en die kunnen worden aangepast aan de persoonlijke voorkeuren van de hotelgasten. Wi-Fi connectiviteit in de hospitality is getransformeerd van een voorziening naar een vereiste en vormt nu duidelijk de basis binnen de hotelbranche.

Wilt u meer weten over Wi-Fi en hospitality? Bekijk het gehele artikel in de Ruckus Room of neem een kijkje op onze hospitalitypagina→

De voordelen van cloud-managed Wi-Fi

Cloud Managed Wi-Fi

Volgens IDC blijft de cloud-managed Wi-Fi sector jaar na jaar groeien met dubbele cijfers, waardoor dit het snelst groeiende segment van de Wi-Fi infrastructuurmarkt is. WLAN is eigenlijk al een redelijk volwassen markt in de VS, maar naar verwachting zullen veel regio’s over de hele wereld hun investeringen in draadloze technologie verhogen. Bovendien wordt verwacht dat de komst van Wi-Fi 6 (802.11ax) een nieuwe golf van vernieuwingscycli voor bedrijven zal veroorzaken.

Steeds meer organisaties zoeken naar een cloud WLAN-beheeroplossingen voor hun gedistribueerde Wi-Fi locaties vanwege de vele voordelen, waaronder snelle schaalbaarheid, eenvoudig beheer en een betaalbaar abonnementsmodel. Cloud-managed Wi-Fi maakt het ook mogelijk om snel geavanceerde services aan te bieden en te ondersteunen. In dit artikel bespreken we de voordelen van cloud-managed Wi-Fi voor verschillende branches.

Beheer en implementatie
Cloud-managed Wi-Fi vereenvoudigt de implementatie en het beheer van Wi-Fi netwerken door de noodzaak van lokale controllers te elimineren. Met cloud-managed Wi-Fi kunnen zelfs kleine IT-afdelingen op afstand eenvoudig nieuwe gebruikers en draadloze access points toevoegen, gastennetwerken beheren en zelfs complete gebouwen en campussen met Wi-Fi beheren. Ruckus Cloud Wi-Fi is zo’n oplossing: het is toegankelijk via een intuïtieve webinterface of een mobiele app waarmee u altijd en overal uw netwerk kunt beheren en monitoren. Beheerders kunnen de standaardinstellingen gebruiken of netwerkconfiguraties aanpassen om RF-bronnen te optimaliseren. Dit omvat snelheidsbeperkingen op SSID-, AP- of clientniveau, het instellen van een maximaal aantal apparaten dat verbonden is met een enkele AP, evenals handmatige kanaalselectie.

Retailers met fysieke winkels
Met cloud-managed Wi-Fi kunnen retailers eenvoudig gedetailleerde analyses in de winkel uitvoeren door het bijhouden van looproutes in de winkel en het generen van warmtekaarten van de hoeveelheid klanten. Daarnaast kan de tijd die wordt gespendeerd in een bepaald gangpad vastgelegd worden, net als het automatisch bijhouden welke producten zijn verwijderd of geretourneerd (slimme schappen). Gecombineerd met de aankoopgeschiedenis en een overzicht van de voorkeuren van klanten, kunnen deze door Wi-Fi gegenereerde gegevens retailers helpen om écht gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen naar hun klanten. Met behulp van cloud-managed Wi-Fi kunnen retailers ook hun apps uitrusten met indoor navigatie en de meest optimale looproutes creëren voor hun klanten op basis van klantlocatie, de schappen, prijzen en productstatussen.

Hospitality
Snelle en krachtige cloud-managed Wi-Fi kan hotels helpen bij het ondersteunen bij een breed scala aan hospitalityapplicaties, waaronder beveiligings- en veiligheidssystemen, evenals slimme apparaten en hulpprogramma’s zoals verbonden sloten, verlichting, water en stroom. Bovendien kan Cloud-managed Wi-Fi de algehele gastervaring helpen te verbeteren, te beginnen met het creëren van een check-in zonder wachtrijen en vervolgens een slimme bewegwijzering naar de desbetreffende hotelkamer tot aan Wi-Fi getagde roomservice-dienbladen die onmiddellijk na een maaltijd worden opgehaald.

Verzorgingstehuizen
Bewoners in verzorgingstehuizen dragen vaak hangende schakelaars of knoppen met Wi-Fi die medewerkers op de hoogte stellen van gezondheids- of veiligheidskwesties. Cloud-managed Wi-Fi kan ondersteuning bieden bij het nauwkeurig lokaliseren van de exacte locatie van de bewoner in noodsituaties en de snelle overdracht van gezondheidsgegevens, zoals hartslag-, polsslag- of valwaarschuwingen.

De voordelen van cloud-managed Wi-Fi zijn groot: het vereenvoudigt de implementatie en het beheer van Wi-Fi netwerken, is meer schaalbaar dan lokale controllers en is vaak verkrijgbaar als een maandelijks abonnement. Met cloud-managed Wi-Fi kunnen retailers gemakkelijker gedetailleerde klantanalyses maken, een breed scala een hospitalityapplicaties ondersteunen en real-time monitoring van kritieke gezondheidsgegevens in verzorgingstehuizen mogelijk maken.

Wilt u ook aan de slag met Ruckus Cloud Wi-Fi? Het Cloud Ready Specialization Program is vernieuwd en nog aantrekkelijker! Lees hier meer of neem contact op met onze salesafdeling via 030 – 65 85 125.

Waarom het Ruckus Netwerk uitermate geschikt is voor de hospitality branche

Uit onderzoek van Statista blijkt dat 80% van de hotelgasten een goede Wi-Fi verbinding het belangrijkst vindt als er wordt gekeken naar de hotelvoorzieningen. Een goede Wi-Fi oplossing is dan ook van cruciaal belang voor hotels. Test na test komt Ruckus steeds weer als beste partij naar voren. Het is dan ook niet voor niks dat maar liefst 70% van de hospitality branche gebruik maakt van Ruckus Wi-Fi.

Ruckus beschikt over een volledig en veelzijdig productportfolio van draadloze access points, switches en controllers. Deze producten staan bekend om zijn veelzijdigheid en gebruikersvriendelijkheid. Dankzij Ruckus hebben hotelgasten écht overal Wi-Fi, zelfs in de transferbus naar het hotel. Tegelijkertijd hebben medewerkers overal veilig toegang tot interne applicaties op hun telefoons met hetzelfde gemak als thuis of op hun werkplek.

De voordelen van het Ruckus Netwerk

Ruckus biedt één volledig netwerk. Met de SmartZone OS 5 kunnen zowel de switches als de access points beheerd en gemanaged worden. De indoor access points H320H510 en C110 zijn speciaal ontwikkeld voor hotels dankzij hun onopvallende en compacte design en specifieke functionaliteiten voor deze branche. De geïntegreerde BeamFlex+ adaptieve antenne technologie zorgt voor een optimale verbindingen voor de apparaten van alle gasten in het hotel. Hierdoor wordt automatisch het signaal aangepast voor interferentie en worden andere problemen real-time opgelost. Dit zorgt ervoor dat hotelgasten meer mobiele apparaten gelijktijdig kunnen gebruiken. Tevens zorgen alle access points voor een optimale Wi-Fi verbinding met elk apparaat ongeacht hoe het apparaat vastgehouden wordt. Al deze voordelen zorgen voor een daling van de klachten over het Wi-Fi netwerk tot meer dan 80% in de hotels die al werken met Ruckus.

Bovendien stelt een goedwerkend Wi-Fi netwerk hotels in staat om services te bieden aan al hun klanten. Via het Wi-Fi netwerk kunnen hotelgasten informatie ontvangen, de laatste aanbiedingen in de spa of restaurant verkrijgen en nog veel meer. Hotels kunnen dus location based services bieden door middel van het Wi-Fi netwerk.

Internet of Things in de hospitality branche

Internet of Things (IoT) is een term die je steeds vaker hoort. Steeds meer huishoudelijke apparaten worden verbonden met het internet en ook voor de hospitality branche biedt dit interessante mogelijkheden. ‘Slimme hotelkamers’ verbeteren de beleving van de gasten, terwijl de hotelmedewerkers efficiënter kunnen werken en vanzelfsprekend ook de kosten worden verlaagd. Steeds meer hotels willen gebruik maken van IoT. De Ruckus IoT suite biedt hier volop mogelijkheden voor en helpen hotels bij het realiseren van deze optimale beleving voor alle gasten. Men wil wanneer zij terugkeren naar het hotel dat het licht automatisch aangaat en de gordijnen opengaan, of dat hun favoriete series weergegeven worden op de smart tv van de hotelkamer. Kortom, een toekomstbeeld waar Ruckus zich nu al op aan het voorbereiden is.

Voor meer informatie over Ruckus in de hospitality branche kunt u hier het gehele nieuwsartikel lezen. Nieuwsgierig geworden wat Ruckus al heeft gerealiseerd in de hospitality branche? Neem dan een kijkje bij onze referenties →